Estos días llevo sufriendo cortes en mi ADSL, que tengo contratado con telefonica timofónica, así que harto ya de la situación, me dispongo a llamar al servicio técnico, y la verdad es que me han dejado de piedra:
- Telefónica buenos días, le atiende nosequien bla bla bla
- Buenos días, tengo problemas con cortes en mi línea adsl bla bla bla
- Tiene usted algún ordenador cerca?
[WTF? Y a ti que te importa? Te acabo de decir que el problema es la línea, no quiero estar hora y media como un imbécil haciendo pings a un router simulando que tengo un windows, porque ni tengo windows ni ganas de perder el tiempo con pings]
- No, pero puedo traerlo, de todas formas el problema es la línea, la red funciona y los pings al router funcionan
- Es un portátil?
[No, claro, es un servidor de 8 toneladas que voy a traer arrastrando con los... Claro que es un portátil, o piensas que soy tan idiota como para ponerme a desmontar y montar un sobremesa y además pagarte todo ese tiempo 6cts/min? (Que es lo que cuesta la llamada, porque, el servicio técnico NO ES GRATUÍTO)]
- Tiene usted abierto algún programa de descarga?
- Sí
- Está usted descargando...
- Ya
[Cualquier ente más o menos desarrollado con capacidad para no cagarse encima y unos mínimos de lógica llegaría a la conclusión de que esa afirmación sobraba, ya lo sé, el programa que ya dije que tenía, lo abrí yo, y para qué querría un programa de descargas si no fuese para descargar?]
- Los programas de descargas provocan cortes en la línea.
[Llegados a este punto, he de aclarar, que antes de realizar la llamada, ya había probado a cerrar el programa en cuestión y a reiniciar el router, y los cortes seguían]
- No mira, lo que puede pasar es que por conexiones el router se bloquee y se reinicie [por estar mal configurado el programa], no es el caso, a mí lo que se me corta es el adsl, el router sigue funcionando perfectamente
[Operadora ya con tono de mal humor]
- Esos programas y las descargas son ilegales
- No, no lo son, de momento es un derecho la copia privada
- Provocan cortes en la línea
[Yo de mal humor, ni me gusta que me tomen por el pito del sereno ni que me intenten engañar sobre mis derechos]
- Estoy diciendo que no, que el router sigue funcionando, la línea se corta sola [supuestamente]
[Operadora ya cogiendo tono de peor humor]
- Telefónica no ofrece soporte si se usan programas de descarga
[COJONUDO! Ahora mismo voy a buscar el contrato, para revisar si lo ponen por escrito, si no me van a oír, si hay contrato en alguna parte, claro, porque, que yo recuerde, este servicio se contrata por teléfono y ahí no te avisan de nada]
- No?
- No, no podemos comprobar la línea si se está bajando usted algo
[Ah, claro, no vaya a ser que lo digas antes y de buenas maneras, que a ti no te pagan por eso (gracias al dinero de la gente que, como yo, tiene ahí contratados servicios), a lo mejor es que me pagan a mi por aguantarte a ti]
- Bueno, vale
[Estaba dispuesto a cerrar voluntariamente para que pudiesen hacer el test cuando...]
- Bien, así no le podemos comprobar la línea, cierre usted el programa, reinicie el router y cuando no esté bajando me llama en 20 minutos si se le corta, algo más?
[Perfecto, contratas un servicio, pagas un riñón por él, va como el culo, y lo mejor es que alguien por el camino decide no darte soporte técnico y encima contratar a incompetentes...]
- Nada más.
[Cuelgo ya de tan buen humor que todavía no me explico como el teléfono no está en partes]
Cerraré todo, y me tocarán los cojones, pero mientras me doy de baja, como tenga un solo corte más va a bajar media telefónica,si hace falta, a arreglarme la línea.
De verdad hay que consentir estos tratos abusivos por parte de las multinacionales? Quien les paga los sueldos?
De verdad hay que asentir y callar cuando mienten y promueven campañas de desinformación?
